Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 123app

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập áp dụng khi bạn mở tài khoản tại 123app.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
123app Điều khoản và chính sách áp dụng tại 123app
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi bước — từ đăng nhập đến xử lý giao dịch. Dưới đây là các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô sau khi xác minh.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên giao diện hỗ trợ của 123app.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách, quyền dữ liệu và điều khoản tài khoản tại 123app. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử phải khớp chính xác với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu ví thuộc người khác hoặc sai thông tin, giao dịch sẽ không được xử lý theo chính sách bảo mật.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi mọi vấn đề liên quan đến điều khoản, chính sách và quyền tài khoản.