Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 123app chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
123app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu tài khoản của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua live chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và lịch sử tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đội hỗ trợ tài khoản xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin và xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 123app xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần của dịch vụ, không phải tùy chọn. Mỗi bước — từ lúc bạn nạp tiền đến lúc rút về ví — đều được bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính chúng tôi ưu tiên để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xem lại và xóa cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách 123app xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác minh nạp/rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thô — dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.