Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản 123app của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123app, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
123app Quy định dành cho tài khoản 123app của bạn
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi thao tác đều đi qua lớp mã hoá và được ghi nhận đầy đủ để bạn có thể yêu cầu kiểm tra bất cứ lúc nào.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — ví dụ từ ZaloPay sang Viettel Money — gửi yêu cầu qua email kèm giấy tờ xác minh để được xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của 123app luôn sẵn để giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong trang. Thích hợp khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể hoặc có vấn đề với giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần được ghi nhận chính thức — ví dụ: khiếu nại liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Nhắn tin nhanh qua kênh Telegram chính thức của 123app. Phù hợp cho các câu hỏi ngắn về quy định nạp rút hoặc trạng thái tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 123app

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 123app và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn — tên trên ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng tài khoản sẽ không được đảm bảo theo quy định hiện hành.